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Q Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Aluminiummöbel?
A Ja, für alle unsere Aluminiummöbel gilt eine umfassende Garantie, die Herstellungsfehler und strukturelle Probleme abdeckt. Die Garantiezeit variiert je nach Produkt, liegt jedoch in der Regel zwischen 2 und 5 Jahren. Detaillierte Garantieinformationen erhalten Sie bei jedem Kauf.
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Q Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
A Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe ändern oder stornieren. Nach diesem Zeitraum können für Änderungen zusätzliche Kosten anfallen, da der Produktionsprozess möglicherweise bereits begonnen hat. Bei Stornierungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unseren Kundenservice.
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Q Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
A Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Reparatur, ohne dass für Sie zusätzliche Kosten entstehen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Möbel bei der Lieferung überprüfen und etwaige Probleme innerhalb von 48 Stunden melden.
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Q Wie werden die Versandkosten für meine Bestellung berechnet?
A Die Versandkosten werden basierend auf der Größe, dem Gewicht und dem Bestimmungsort Ihrer Bestellung berechnet. Während des Bestellvorgangs erhalten Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der Versandkosten. Für Groß- oder Großbestellungen bieten wir ermäßigte Versandkosten an.
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Q Kann ich meinen Bestellstatus online verfolgen?
A Ja, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zu unserem Online-Bestellverfolgungssystem. Dadurch können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung von der Produktion bis zum Versand überwachen und Aktualisierungen in Echtzeit erhalten.
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Q Was ist die typische Vorlaufzeit für kundenspezifische Aluminiummöbelbestellungen?
A Die Lieferzeit für maßgefertigte Aluminiummöbel liegt in der Regel zwischen 4 und 8 Wochen, abhängig von der Komplexität der Bestellung und den aktuellen Produktionsplänen. Wir teilen Ihnen bei der Bestellung den voraussichtlichen Liefertermin mit und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
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Q Wie bestelle ich maßgefertigte Aluminiummöbel?
A Sie können eine Bestellung über unsere Website, telefonisch oder in unserem Ausstellungsraum aufgeben. Unser Kundendienstteam führt Sie durch den Prozess, hilft Ihnen bei der Auswahl der Anpassungsoptionen und erstellt Ihnen ein Angebot. Bei komplexen Aufträgen kann eine Designberatung vereinbart werden, um sicherzustellen, dass alle Ihre Anforderungen erfüllt werden.
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Q Können Aluminiummöbel schwere Gewichte tragen?
A Ja, Aluminiummöbel sind für ihre Stärke und Haltbarkeit bekannt. Unsere Designs sind so konstruiert, dass sie erhebliches Gewicht tragen können, ohne dass die Stabilität oder Sicherheit darunter leidet. Für jedes Produkt werden detaillierte Informationen zur Gewichtskapazität bereitgestellt, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Teil für Ihre Bedürfnisse auswählen.
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